¿Has escuchado hablar sobre el Consent Mode v2? ¿Sabes lo que es?
Te adelantamos que es una herramienta que ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones de privacidad de datos al mismo tiempo que permite una gestión más efectiva del consentimiento del usuario para el uso de cookies en sus estrategias de marketing digital.
Es decir, permite adaptar el enfoque de las cookies según las preferencias individuales de los usuarios, mejorando así la experiencia del usuario y fortaleciendo la confianza en línea.
Te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el Consent Mode y cómo implementarlo en tu página web.
Seguro que en Google Analytics te ha aparecido ya este mensaje:
Que te lleva a una nueva sección del flujo de datos en el que se indica el siguiente mensaje:
“Señales de consentimiento para personalización de anuncios no detectadas. Si quiere verificar que su empresa obtiene el consentimiento de los usuarios finales del EEE antes de enviar datos personales a Google para personalizar los anuncios, implemente señales de consentimiento para la personalización de anuncios. Si los datos personales no están etiquetados con el consentimiento de los usuarios finales, los visitantes que se encuentren en el EEE no se incluirán en las listas de remarketing exportadas a Google Ads, lo que influirá en la personalización de anuncios. Para configurar señales de consentimiento, use una plataforma de gestión del consentimiento o la API del modo de consentimiento.”
Es un aviso crucial que tiene importantes implicaciones para tu estrategia de marketing digital, especialmente si tu audiencia incluye usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).
En esencia, Google te está informando sobre la necesidad de cumplir con las normativas de protección de datos, como el RGPD, que requieren que los usuarios den su consentimiento explícito antes de que puedas usar sus datos personales para personalizar anuncios.
Este consentimiento se traduce en lo que Google denomina «señales de consentimiento para la personalización de anuncios«. Significa que, antes de enviar datos personales de los usuarios al gigante de la búsqueda para que estos sean usados en la personalización de anuncios, debes asegurarte de tener su aprobación.
Sin esta verificación, Google no permitirá que los datos de esos usuarios formen parte de tus listas de remarketing, limitando así la capacidad de tus campañas de Google Ads para alcanzar de manera efectiva a tu público objetivo en el EEE.
Para cumplir con esta directriz, puedes utilizar herramientas especializadas conocidas como plataformas de gestión del consentimiento (CMP) o aprovechar la API del modo de consentimiento de Google. Estas soluciones te ayudarán a recoger, almacenar y gestionar los consentimientos de los usuarios, garantizando que tu negocio opera dentro del marco legal y mantiene la confianza de tus clientes.
Implementar estas soluciones no solo te ayuda a evitar posibles sanciones por incumplimiento de las regulaciones de privacidad, sino que también fortalece la confianza de tus clientes al demostrar un compromiso firme con la protección de su privacidad.
Google Consent Mode V2 es una solución de Google diseñada para ayudar a las empresas a cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, especialmente la ley de cookies.
Facilita la obtención del consentimiento del usuario para el uso de cookies de manera más efectiva y controlada, revolucionando así la política de cookies al permitir una gestión más precisa y flexible del consentimiento. Esto permite a los sitios web adaptar su enfoque según las preferencias individuales de los usuarios, ofreciendo una experiencia personalizada y respetuosa con la privacidad que aumenta la confianza del usuario.
Es importante cumplir con la ley de cookies para proteger la privacidad de los usuarios online, ya que el incumplimiento puede acarrear sanciones financieras y dañar la reputación del negocio.
Si en tu web ya tienes un modulo o plugin de cookies que ofrece a los usuarios la opción de aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies, estás dando un paso importante hacia el cumplimiento de las regulaciones de privacidad, como el GDPR en la Unión Europea y otras leyes similares.
Estas funcionalidades son esenciales para asegurar que los usuarios tienen control sobre sus datos personales y para cumplir con las exigencias legales que requieren un consentimiento informado y explícito antes de que se almacenen o accedan a datos en el dispositivo del usuario a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento.
Para que este plugin sea suficiente en términos de cumplimiento legal, debe cumplir con varios criterios clave:
Si tu plugin o módulo cumple con estos criterios, entonces puede considerarse una solución efectiva para gestionar el consentimiento de cookies en tu sitio web. Pero esto no acaba aquí.
Sí, es necesario realizar cambios. Aunque el plugin gestiona el consentimiento de manera efectiva en el nivel del usuario, es necesario realizar ajustes específicos en Google Tag Manager (GTM) para asegurar el pleno cumplimiento con las leyes de privacidad y consentimiento de cookies.
Es decir, GTM requiere configuraciones adicionales para asegurar que las etiquetas y los disparadores solo se activen con el consentimiento adecuado. Esto implica configurar GTM para activar las etiquetas de Google Analytics y los anuncios solo después de obtener el consentimiento del usuario, utilizar la funcionalidad de bloqueo de etiquetas para evitar la ejecución previa al consentimiento y establecer condiciones para activar etiquetas en función del estado de consentimiento del usuario.
Además, si no tienes Google Consent mode v2 bien configurado, no podrás utilizar campañas de Display y Remarketing de Google Ads. De momento, no afectan a Shopping, Search y Pmax. Pero sí puede afectar en GA4, aunque se necesita un buen volumen.
Entra en Google Tag Manager > Administrador > Configuración del contenedor y marca la casilla “habilitar resumen de consentimiento”.
En este momento, en las etiquetas de nuestro contenedor nos aparecerá una nueva pestaña en la que podremos ver el consentimiento que tenemos de nuestras etiquetas.
En esta sección, podrás definir y ajustar el consentimiento para cada una de tus etiquetas según las necesidades específicas de tu sitio web y las preferencias de consentimiento de tus usuarios.
Para cada etiqueta, podrás especificar cómo debe comportarse en función del consentimiento del usuario. Esto te da la capacidad de decidir si una etiqueta se activa solo con el consentimiento para cookies de publicidad, de análisis, de funcionalidad, entre otros.
Esta personalización se traduce en diferentes tipos de consentimiento integrado para etiquetas, que son esenciales para una gestión eficaz y respetuosa del consentimiento:
La implementación de estos tipos de consentimiento a través de Google Tag Manager facilita una gestión del consentimiento más granular y específica, permitiéndote ofrecer una experiencia de usuario altamente personalizada y alineada con las normativas de privacidad.
Este enfoque no solo mejora la confianza del usuario en tu sitio web, sino que también asegura que tu negocio opera dentro del marco legal, adaptando el comportamiento de tus etiquetas según las preferencias de consentimiento de tus usuarios.
Para añadir la etiqueta de consentimiento en Google Tag Manager y asegurarte de que tus etiquetas respetan las preferencias de consentimiento de los usuarios, sigue estos pasos:
Tras esto, recuerda ir a cada una de tus etiquetas en tag manager y en “Configuración Avanzada” > “Configuración del consentimiento”, activar la opción “La etiqueta requiere consentimiento adicional para activarse”.
Podrás hacerlo así, de una en una, o desde la nueva pestaña que aparece tras activar el “habilitar resumen de consentimiento” en la Configuración del contenedor que os explicamos al principio del artículo.
Esperamos que os haya quedado un poco más clara la importancia del Consent Mode 2 de Google para cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, especialmente en el Espacio Económico Europeo (EEE). Implementar esta herramienta es crucial para evitar sanciones legales y fortalecer la confianza del cliente.
Recuerda que para implementar correctamente el Consent Mode tienes que ajustar tu plugin de cookies (plataforma de gestión de consentimiento) y configurar Google Tag Manager para activar etiquetas solo después de obtener el consentimiento del usuario.
Esto es esencial para cumplir con las regulaciones legales, mejorar la experiencia del usuario y optimizar las campañas publicitarias y de análisis..
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